Como melhorar a qualidade e a Produtividade?

Mediante a globalização da economia, aliado ao código de defesa do consumidor, as exigências do mercado força às empresas a se adequarem rapidamente aos novos padrões de qualidade e produtividade, no mercado altamente competitivo.

A solução para estes novos desafios poderá ser encontrada através do desenvolvimento dos CCQs (Circulo de Controle de Qualidade), integrando os funcionários à empresa num verdadeiro espírito de parceria.   

ORIGEM DO CCQ:

O CCQ nasceu no Japão depois da Segunda Guerra Mundial, através da idéia levada pelos cientistas americanos Edward Deming e Josephy Juran. Dentre os alunos desses cientistas destacou-se    Dr. Kaoru Ishikawa que formou grupos para praticar a nova "filosofia de trabalho". Após algumas adaptações o CCQ teve início no Brasil em 1971, desde então muitas organizações vem adotando esse programa que desenvolve pessoas estimulando o auto-desenvolvimento, além de promover a motivação e um elevado grau de comprometimento com a empresa.
 Participar de um grupo de CCQ é ter a oportunidade para demonstrar a capacidade de inovar, melhorar, e contribuir para o resultado da empresa, bem como seu próprio desenvolvimento profissional.  

DEFINIÇÃO DO CCQ: 

Pode ser definido como sendo um pequeno grupo voluntário de funcionários pertencentes ou não à mesma área de trabalho, treinados, com compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e que tentam melhorar o desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, etc, especialmente no que se refere à qualidade e produtividade dos produtos ou de seu trabalho.  

OBJETIVO DO CCQ:

- Aumentar a auto-realização e a motivação dos funcionários, através da oportunidade de participação na solução dos problemas da empresa;

- Promover para a formação de uma mentalidade de qualidade disseminando a filosofia de auto-controle e prevenção de falhas;

- Garantir a qualidade do produto e serviços;

- Desenvolver novas idéias;

- Aumentar a produtividade do trabalho;

- Reduzir custos e diminuir perdas;

- Melhorar a comunicação e o relacionamento, tanto no sentido horizontal como vertical.

Por Sebastião de França