GCP ou CRM: Gestão de Clientes Potenciais (Funil de Vendas)

  

 

• Cadastro de clientes potenciais Ativos e ou Inativos por falta de monitoramento;
• Cadastro dos usuários;
• Cadastro dos produtos e serviços;
• Cadastro dos agendamentos;
• Cadastro dos pedidos;
• Cadastro das metas de novos clientes no ano e por mês;
• Cadastro das metas de Pós Vendas dos clientes relacionados no banco de dados;
• Cadastro e definição de permissões de acesso de cada módulo da ferramenta para cada Usuário (cadastramento, alteração e exclusão);
  
  
  

  1.1 - PONTOS FALHOS NA GESTÃO DE CLIENTES POTENCIAIS

  1)      O grande problema das empresas hoje é a falta de monitoramento da Gestão Comercial, muitos representantes não tem disciplina e como conseqüência não possuem informações para tomada de decisão;

  2)      Não existe um monitoramento de novos clientes por parte da área comercial;

  3)      Não há uma metodologia que indique quais clientes necessitam de retorno;

  4)      A maior parte das informações se perde no meio do caminho, depois de muito esforço para gerar o agendamento com os potenciais clientes;

  5)      Há falta de planejamento de visitas e retornos gerar prejuízos e até a falência de muitas empresas

  
  
  1.2 - COMO SOLUCIONAR O PROBLEMA NA GESTÃO DE CLIENTES POTENCIAIS

  1)      O sistema possibilita o monitoramento on-line do setor comercial da empresa. Podemos avaliar por mês e no ano, a quantidade de novos clientes cadastrados com seu nível de eficácia (% efetivo sobre a meta de novos clientes). Também monitoramos a eficácia das vistas em relação a meta estabelecida, ou seja, a quantidade de visitas marcadas;

  2)      As informações estarão on-line para análise e monitoramento das vistas marcadas ou dos retornos efetuados por e-mail ou por telefone, desta forma tudo fica registrado, possibilitando o planejamento focado para cada cliente, com o objetivo de gerar negócios;

  3)      O sistema gera automaticamente duas relações de Clientes Potenciais:
  A 1º é uma lista de clientes novos cadastrados sem contatos e sem visitas;
  A 2º lista é a relação de clientes que estão sem retorno futuro, ou seja, todo cliente obrigatoriamente tem que ter um retorno futuro, pois se não tiver vai para a relação, com isso forçamos a área comercial a trabalhar.

  4)      O setor comercial começa a trabalhar de uma forma planejada, pois estará analisando as datas de retorno para cada cliente potencial e se existem buracos, (falta de retorno nas datas do calendário), assim todos os dias dos meses do ano estarão com o número de visitas determinado pelo gerente comercial;

  Análise dos relatórios de vistas por:
  -Cliente;
  -Representante;
  -Estado;
  -Cidades;
  -Status da visita;
  -Sub Status da visita (São as atividades, concluídas ou não);
  -Período
  
  *Sendo que podemos ordenar os dados por código, cliente, status e data do agendamento;
  *Todas as informações podem ser exportadas para excel;
  *Quando ocorre o cadastramento da visita e sistema permite a análise do último contato ou listar todos os contatos efetuados com o cliente;
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
  
  
   
  
  
   

 
Adriano K. Schaeffer
Consultor / Diretor
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